电话接待、
1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。
2负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。
3、负责客户电话回访、收发传真等。
客户接待、
1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务
2、负责来访客户的档案建立与管理工作。