软件实施：现场调研、数据整理、用户培训、系统上线技术支持；
1、接收并及时回复用户来电及信息
2、处理用户系统使用问题
3、回答用户咨询的所有问题
4、将问题分类并且记录最终处理结果
5、远程或现场配合指导用户解决操作问题
6、现场安装调试软件系统和数据库
7、能够解决系统和数据库方面出现的问题，独立完成用户系统的重新搭建
8、能够将用户的需求进行归类整理并且提出自己的建议
9、保持与客户联系，不时上门现场了解客户使用情况
10、提供现场服务，定期向用户（不同部门）进行意见征询，按照需求分析进行商机发掘
11、安抚用户，保证用户在服务态度上的满意度